Tag Archives: betrouwbaarheid

AANDACHT, AANDACHT EN NOG EENS AANDACHT !

Vorige week kreeg ik een aanvraag van een woningbouwvereniging voor chocolade sleutels.
Tot het eind van het jaar wilden ze nieuwe huurders een sleutel met hun eigen logo geven.
Maar zoals zo vaak liever gister dan vandaag. Ik houd altijd een leveringstermijn met reserve aan, in deze situatie van 2 weken.
Het logo werd binnen een paar minuten gemaild, het digitale monster dat ik altijd wil overleggen zodat er geen discussie meer kan zijn over bestelde en geleverde werd door producent binnen een uur geleverd en OPDRACHT.

Elke ochtend kijk ik alle projecten, lees opdrachten na wat de status is en neem dan indien gewenst de benodigde acties. ELKE DAG !

Vandaag zouden de sleutels verzonden worden en morgen afgeleverd, dus leverancier gemaild of de verwachting inderdaad nog was dat klant morgen zijn dozen tegemoet kon zien. Wat schetst mijn verbazing, ze zouden vandaag al afgeleverd worden.
Dus mailtje naar klant: Wellicht zijn ze al afgeleverd en indien niet dan volgt levering vandaag !

Hoe mega leuk de reactie omgaand:
Ik heb ze allemaal al op!!



Heerlijk waren ze……..
Bedankt! Ze zagen er top uit!

Niets mooier dan een tevreden klant, tot de volgende keer !

Weer alle drie pijlers van Kado-unieK waar gemaakt:

1. betrouwbaarheid
2. creativiteit
3. snelheid

Op zaterdagochtend vroeg opgestaan want het loket van de postbussen is beperkt open en mijn pakketje met 2 geboorteberen moet afgehaald worden.
Dus lekker door het zaterdagse zonnetje de dagelijkse wandeling naar het postsorteerstation.

Vol verwachting, verwachting… !! dus geen discussie of twijfel het deurtje geopend, noppes………….

Chips nu moet ik nog iets anders verzinnend verdwaasd weer naar buiten gelopen. Echter na 10 meter toch maar omgedraaid, gebeld en gevraagd: ik verwacht een pakketje.
Postbus 80 het zou er moeten zijn en heb het toch echt vanmiddag nodig.
JA HOOR !!! Ze hadden vergeten een briefje in de brievenbus te leggen met de melding dat er een pakket met een afmeting groter dan de brievenbus ter afhaling lag….
Heel Herma-unlike het pakket in ontvangst genomen en buiten geopend. DOLGELUKKIG t ziet er perfekt uit. Normaal was ik uit mijn vel gesprongen om deze amateuristische blunder….
Mallotig, door deze misaktie van #TNTPOST was ik NOG blijer met mijn doos met 2 beren.

Zal ik de volgende keer s proberen, falen en dan omgaand oplossen…of liever niet ik heb betrouwbaarheid met stip op 1 staan.

Aanvraag van 1 van mijn trouwste relaties. Direct bij 3 verschillende leveranciers info en foto’s etc opgevraagd.

Allen reageren lekker snel… #not.

Echter binnen 3 dagen zijn de verschillende offertes verwerkt en doorgemaild.
Met de nadruk welke van de 3 mijn favoriete leverancier is qua betrouwbaarheid, meedenken, kwaliteit etc. Daarbij : hij is zeker niet de goedkoopste.
Reactie klant: doe van deze laatste maar 2 van de 3 monsters.
Inmiddels een week verder en ik had al 3 keer ingepland de monsters af te geven, weer ff bijkletsen en een contactmoment.
Echter de monsters hebben wat vertraging… ik BAAL. Geef door aan klant dat ze ze medio volgende week kan verwachten. Krijg een reply: super, dank voor je snelle en inhoudelijke reactie.
Tja, soms maken een paar dagen meer of minder niet zo veel uit, maar

• snelheid is 1 van mijn beste eigenschappen
• ongedurigheid 1 van mijn slechtste….

Wordt vervolgd !